Infrastructure cloud
Environnements Azure, Microsoft 365 et Google Cloud supervisés, maintenus et sécurisés.
Service
Support informatique managé
Toutes les organisations n'ont pas besoin, ou envie, de gérer leur propre service informatique. Nous assurons un support continu pour votre infrastructure cloud, vos serveurs, vos applications métier et vos postes de travail, sous forme de service mensuel continu, afin que les systèmes dont dépend votre entreprise restent maintenus, supervisés et opérationnels.
Périmètre
Ce que cela comprend
Un support informatique managé comprend généralement :
- Supervision de l'infrastructure cloud, des serveurs et des principales applications métier
- Maintenance courante et mises à jour
- Correction des problèmes de sécurité dès qu'ils sont détectés
- Dépannage des applications métier et des postes de travail sur lesquels vous vous appuyez au quotidien
- Un système de tickets dédié pour signaler et suivre les incidents
- Fourni sous forme de service mensuel continu, plutôt que de projet ponctuel
Ce dont nous nous occupons
Un support pour tout ce sur quoi repose votre entreprise
Infrastructure cloud, salles serveurs et postes de travail des utilisateurs, pris en charge par une seule équipe qui connaît votre environnement.
Serveurs
Serveurs sur site et virtuels maintenus à jour, sauvegardés et en bon état de fonctionnement.
Applications métier
Les applications dont dépend votre équipe, prises en charge et dépannées en cas de problème.
Postes de travail
Ordinateurs portables et fixes configurés, mis à jour et pris en charge pour chaque membre de votre équipe.
Comment fonctionne le support
Un support régulier, une maintenance et aucune interruption de service
Pour les clients qui souhaitent moderniser leurs systèmes et sécuriser leur back-end, avec un support informatique continu sur lequel ils peuvent compter.
Abonnement mensuel
Atteignez vos objectifs sans effort, sans avoir à recruter de personnel informatique supplémentaire.
Disponibilité grâce aux tickets
Chaque demande est enregistrée dans un système de tickets dédié : rien ne se perd et vous pouvez suivre l'avancement.
Nous connaissons votre environnement
L'équipe qui vous accompagne comprend vos produits et vos systèmes : vous ne repartez jamais de zéro.
Personnalisé pour vous
Un support cadré autour de ce que vous exploitez réellement, réexaminé à mesure que votre environnement évolue.
Maintenance proactive
Les mises à jour, la supervision et les correctifs interviennent avant que les problèmes n'atteignent vos utilisateurs, et non après.
À qui s'adresse ce service
À qui s'adresse ce service
Ce service convient aux organisations qui veulent un support fiable et continu pour leur infrastructure et leurs applications sans constituer d'équipe informatique interne, et convient tout autant aux entreprises qui disposent déjà de certaines compétences en interne mais souhaitent un partenaire dédié pour la supervision, la maintenance et les tickets du quotidien, qui reviendraient sinon à quelqu'un dont le vrai métier est autre.
Comment nous cadrons le travail
Le support est cadré autour de ce que vous exploitez réellement : l'infrastructure, les serveurs, les applications et les postes de travail couverts sont convenus d'emblée, de même que la façon de signaler et de suivre les incidents via le système de tickets dédié. Le support se poursuit ensuite sur une base mensuelle continue, le périmètre étant réexaminé à mesure que votre environnement évolue plutôt que figé indéfiniment.
Services
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Prêt à en parler ?
Si vous souhaitez un support continu pour les systèmes dont dépend votre entreprise, nous serions ravis d'en discuter.