Service
La plupart des entreprises produisent déjà les données dont elles ont besoin pour mieux décider ; elles sont simplement dispersées entre des tableurs, des boîtes e-mail et des systèmes qui ne communiquent pas entre eux. Nous développons des systèmes CRM et de gestion du travail sur mesure pour rassembler ces informations, ainsi que des tableaux de bord qui les transforment en éléments exploitables.
Périmètre
Une mission de CRM, d'analyse de données ou de business intelligence comprend généralement :
Systèmes CRM
Nous développons des systèmes CRM personnalisés qui structurent, analysent et gèrent les données clients et projets, et mesurent le temps de travail du personnel.
Informations sur les clients, les contacts et les affaires au même endroit, plutôt que dispersées entre boîtes e-mail et tableurs.
Chaque projet, tâche et processus interne suivi avec des responsables, des échéances et un statut clairs.
Un suivi précis du temps par projet et par client, prêt pour la facturation et le reporting.
Des données à jour et fiables que la direction peut utiliser pour planifier, prioriser et s'améliorer.
Business intelligence
Nous vous aidons à visualiser et à analyser les données que vous collectez, et à mettre les résultats au service de la gestion de l'entreprise.
Méthodes
De la compréhension du passé à l'anticipation de ce qui vient.
Que s'est-il passé ?
Des synthèses claires des ventes, des coûts, de la charge de travail et de l'activité sur la période de votre choix.
Pourquoi cela s'est-il produit ?
Exploration approfondie des données pour trouver les causes d'une tendance, d'une valeur aberrante ou d'un changement.
Que va-t-il probablement se passer ?
Utilisation des tendances historiques pour prévoir la demande, la capacité et les résultats, afin de planifier à l'avance.
Ce service convient aux organisations qui jonglent avec les informations clients et projets dans des outils déconnectés, aux équipes qui assemblent à la main le même rapport chaque semaine ou chaque mois, et à la direction qui souhaite une vue claire et à jour de l'entreprise sans avoir à demander à quelqu'un de bâtir d'abord un tableur.
Une mission type commence par la cartographie des informations que vous détenez déjà et des décisions qu'elles doivent éclairer, puis passe à une conception délimitée du CRM, du système de gestion du travail ou du tableau de bord concerné. La réalisation avance par étapes, les données réelles étant connectées le plus tôt possible afin que ce que vous voyez pendant le développement reflète ce que vous utiliserez ensuite, et s'achève par la remise et la documentation destinées à votre équipe.
Services
Si vos informations clients, projets ou de reporting sont dispersées entre des outils qui ne communiquent pas entre eux, nous serions ravis d'en discuter.