Infraestrutura cloud
Ambientes Azure, Microsoft 365 e Google Cloud monitorizados, mantidos e protegidos.
Serviço
Apoio informático gerido
Nem todas as organizações precisam, ou querem, de ter o seu próprio departamento de informática. Prestamos apoio contínuo à sua infraestrutura cloud, servidores, aplicações empresariais e postos de trabalho, disponível como serviço mensal contínuo, para que os sistemas de que o seu negócio depende continuem a ser mantidos, monitorizados e a funcionar.
Âmbito
O que inclui
Um serviço de apoio informático gerido abrange, em regra:
- Monitorização de infraestrutura cloud, servidores e das principais aplicações empresariais
- Manutenção e atualizações de rotina
- Correção de falhas de segurança quando é detetado um problema
- Resolução de problemas nas aplicações empresariais e nos postos de trabalho em que confia no dia a dia
- Um sistema de tickets dedicado para registar e acompanhar problemas
- Prestado como serviço mensal contínuo, e não como um projeto pontual
Do que cuidamos
Apoio para tudo o que o seu negócio utiliza
Infraestrutura cloud, salas de servidores e postos de trabalho dos utilizadores, apoiados por uma única equipa que conhece a sua configuração.
Servidores
Servidores locais e virtuais mantidos atualizados, com cópias de segurança e a funcionar sem problemas.
Aplicações empresariais
As aplicações de que a sua equipa depende, com apoio e resolução de problemas sempre que algo corre mal.
Postos de trabalho
Portáteis e computadores de secretária configurados, atualizados e apoiados para cada membro da sua equipa.
Como funciona o apoio
Apoio regular, manutenção e sem interrupções de serviço
Para clientes que pretendem modernizar os seus sistemas e proteger a infraestrutura de retaguarda, com apoio informático contínuo com que podem contar.
Subscrição mensal
Alcance os seus objetivos sem esforço, sem necessidade de contratar pessoal informático adicional.
Disponibilidade através de tickets
Cada pedido é registado num sistema de tickets dedicado, para que nada se perca e possa acompanhar o progresso.
Conhecemos a sua configuração
A equipa que o apoia conhece os seus produtos e sistemas, pelo que nunca começa do zero.
Personalizado para si
Apoio delimitado em função do que realmente utiliza, revisto à medida que o seu ambiente muda.
Manutenção proativa
As atualizações, a monitorização e as correções acontecem antes de os problemas chegarem aos seus utilizadores, e não depois.
A quem se destina
A quem se destina
Este serviço é adequado a organizações que pretendem apoio fiável e contínuo para a sua infraestrutura e aplicações sem constituir uma equipa informática interna, e serve igualmente uma empresa que já dispõe de alguma capacidade interna, mas quer um parceiro dedicado para a monitorização, a manutenção e os tickets do dia a dia que, de outro modo, recairiam sobre alguém cuja verdadeira função é outra.
Como definimos o âmbito do trabalho
O apoio é delimitado em função do que realmente utiliza: a infraestrutura, os servidores, as aplicações e os postos de trabalho abrangidos são acordados à partida, bem como a forma como os problemas são registados e acompanhados através do sistema de tickets dedicado. O apoio prossegue depois numa base mensal contínua, com o âmbito revisto à medida que o seu ambiente muda, em vez de ficar fixo por tempo indefinido.
Serviços
Conheça os nossos outros serviços
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Se pretende apoio contínuo para os sistemas de que o seu negócio depende, teremos todo o gosto em ouvi-lo.