Serviço
A maioria das empresas já gera os dados de que precisa para tomar melhores decisões, mas esses dados estão dispersos por folhas de cálculo, caixas de correio e sistemas que não comunicam entre si. Desenvolvemos sistemas de CRM e de gestão do trabalho à medida para reunir essa informação, e painéis que a transformam em algo sobre o qual pode agir.
Âmbito
Um projeto de CRM, análise de dados ou business intelligence abrange, em regra:
Sistemas de CRM
Desenvolvemos sistemas de CRM personalizados que sistematizam, analisam e gerem dados de clientes e de projetos, e medem o tempo de trabalho dos colaboradores.
Informação de clientes, contactos e negócios num só local, em vez de dispersa por caixas de correio e folhas de cálculo.
Cada projeto, tarefa e processo interno acompanhado com responsáveis, prazos e estado claros.
Registo de tempo rigoroso por projeto e cliente, pronto para faturação e relatórios.
Dados atuais e fiáveis que a gestão pode usar para planear, definir prioridades e melhorar.
Business intelligence
Ajudamo-lo a visualizar e analisar os dados que recolhe e a pôr os resultados ao serviço da gestão da empresa.
Métodos
De compreender o passado a antecipar o que vem a seguir.
O que aconteceu?
Resumos claros de vendas, custos, carga de trabalho e atividade em qualquer período que escolher.
Porque aconteceu?
Aprofundar os dados para encontrar as causas por trás de uma tendência, de um valor atípico ou de uma alteração.
O que é provável que aconteça?
Utilizar padrões históricos para prever procura, capacidade e resultados, para que possa planear com antecedência.
Este serviço é adequado a organizações que gerem informação de clientes e de projetos em ferramentas desligadas entre si, a equipas que compilam manualmente o mesmo relatório todas as semanas ou todos os meses e a administrações que pretendem uma visão clara e atual do negócio sem ter de pedir primeiro a alguém que construa uma folha de cálculo.
Um projeto típico começa por mapear a informação que já possui e as decisões que esta deve apoiar, passando depois a um desenho delimitado do CRM, do sistema de gestão do trabalho ou do painel em causa. A construção decorre por fases, com dados reais ligados o mais cedo possível, para que aquilo que vê durante o desenvolvimento reflita o que irá utilizar depois, e termina com a entrega e a documentação para a sua equipa.
Serviços
Se a informação de clientes, projetos ou relatórios está dispersa por ferramentas que não comunicam entre si, teremos todo o gosto em ouvi-lo.