Usługa
Większość firm już generuje dane potrzebne do podejmowania lepszych decyzji – są one jednak rozproszone po arkuszach kalkulacyjnych, skrzynkach e-mail i systemach, które nie współpracują ze sobą. Budujemy dopasowane systemy CRM i zarządzania pracą, które łączą te informacje, oraz pulpity, które zamieniają je w coś, na czym można oprzeć działania.
Zakres
Projekt z zakresu CRM, analityki lub business intelligence zwykle obejmuje:
Systemy CRM
Tworzymy spersonalizowane systemy CRM, które systematyzują, analizują i zarządzają danymi o klientach i projektach oraz mierzą czas pracy pracowników.
Informacje o klientach, kontaktach i transakcjach w jednym miejscu, zamiast rozproszone po skrzynkach e-mail i arkuszach.
Każdy projekt, zadanie i proces wewnętrzny śledzone z jasno określonymi właścicielami, terminami i statusem.
Dokładna ewidencja czasu względem projektów i klientów, gotowa do rozliczeń i raportowania.
Aktualne, wiarygodne dane, które kadra zarządzająca może wykorzystać do planowania, ustalania priorytetów i doskonalenia.
Business intelligence
Pomagamy wizualizować i analizować zbierane dane oraz wykorzystywać wyniki w zarządzaniu firmą.
Metody
Od zrozumienia przeszłości po przewidywanie tego, co nadejdzie.
Co się stało?
Przejrzyste podsumowania sprzedaży, kosztów, obciążenia pracą i aktywności w dowolnie wybranym okresie.
Dlaczego to się stało?
Zagłębianie się w dane, aby znaleźć przyczyny trendu, odstępstwa lub zmiany.
Co prawdopodobnie się wydarzy?
Wykorzystanie wzorców z przeszłości do prognozowania popytu, zdolności i wyników, aby można było planować z wyprzedzeniem.
Ta usługa jest dla organizacji, które żonglują informacjami o klientach i projektach w niepowiązanych narzędziach, dla zespołów, które co tydzień lub co miesiąc ręcznie przygotowują ten sam raport, oraz dla kadry zarządzającej, która chce mieć jasny, aktualny obraz firmy bez konieczności proszenia kogoś o przygotowanie arkusza.
Typowa współpraca zaczyna się od zmapowania informacji, które już posiadasz, oraz decyzji, które mają wspierać, a następnie przechodzi do określonego projektu systemu CRM, systemu zarządzania pracą lub pulpitu. Budowa przebiega etapami, a rzeczywiste dane są podłączane jak najwcześniej, aby to, co widzisz podczas prac, odzwierciedlało to, z czego będziesz korzystać później, i kończy się przekazaniem oraz dokumentacją dla Twojego zespołu.
Usługi
Jeśli informacje o klientach, projektach lub raportowaniu są rozproszone po narzędziach, które nie współpracują ze sobą, chętnie o tym usłyszymy.