Microsoft potwierdził, że poważną awarię Exchange Online udało się złagodzić, przywracając dostęp użytkownikom na całym świecie, którzy nie mogli korzystać ze swojej poczty e-mail i kalendarzy.
🔍 Chronologia incydentu:
- 11 września (rano, EDT): użytkownicy zaczęli zgłaszać problemy w serwisie DownDetector — nie mogli połączyć się z Outlookiem, Teams i Hotmailem.
- Microsoft stwierdził wysokie wykorzystanie procesora w dotkniętej infrastrukturze, prawdopodobnie związane z konkretną kompilacją oprogramowania powodującą wielokrotne przełączenia awaryjne baz danych.
- 11 września (wieczorem): inżynierowie wprowadzili zmiany konfiguracji, co doprowadziło do pierwszych oznak poprawy.
- 12 września (wczesnym rankiem): Microsoft ogłosił, że usługi wróciły do optymalnego poziomu, a monitoring jest kontynuowany.
📌 Wpływ na użytkowników:
- Nieudane logowania do skrzynek pocztowych
- Opóźnienia w dostarczaniu wiadomości e-mail
- Awarie kalendarza i aplikacji mobilnej Outlook (zwłaszcza u użytkowników Hybrid Modern Authentication na Androidzie/iOS od 17 sierpnia)
✅ Rozwiązanie:
Po przywróceniu uszkodzonej infrastruktury Microsoft potwierdził, że przyczyną był powtarzający się problem z wadliwą kompilacją oprogramowania, który wywoływał wielokrotne odmontowywanie baz i narastanie kolejek wiadomości. Problem został już złagodzony.
📢 Microsoft nadal monitoruje środowisko i wdraża dodatkowe poprawki, aby zapobiec jego ponownemu wystąpieniu.
W Alcaeus Services pomagamy organizacjom radzić sobie z awariami, wzmacniać planowanie ciągłości działania i zapewniać odporny dostęp do krytycznych dla biznesu usług w chmurze.
