Dienst
De meeste bedrijven genereren al de data die ze nodig hebben om betere beslissingen te nemen, alleen staat die verspreid over spreadsheets, inboxen en systemen die niet met elkaar communiceren. Wij bouwen CRM- en werkbeheersystemen op maat om die informatie samen te brengen, en dashboards die er iets van maken waarop u kunt handelen.
Reikwijdte
Een opdracht rond CRM, data-analyse of business intelligence omvat doorgaans:
CRM-systemen
Wij ontwikkelen persoonlijke CRM-systemen die klant- en projectgegevens systematiseren, analyseren en beheren, en de werktijd van medewerkers meten.
Klant-, contact- en dealgegevens op één plek, in plaats van verspreid over inboxen en spreadsheets.
Elk project, elke taak en elk intern proces bijgehouden met duidelijke eigenaren, deadlines en status.
Nauwkeurige tijdregistratie per project en klant, klaar voor facturatie en rapportage.
Actuele, betrouwbare data waarmee het management kan plannen, prioriteren en verbeteren.
Business intelligence
Wij helpen u de data die u verzamelt te visualiseren en te analyseren, en de resultaten in te zetten bij het aansturen van uw bedrijf.
Methoden
Van het verleden begrijpen tot vooruitzien wat er komt.
Wat is er gebeurd?
Heldere samenvattingen van verkoop, kosten, werkdruk en activiteit over elke periode die u kiest.
Waarom is het gebeurd?
Dieper in de data duiken om de oorzaken achter een trend, een uitschieter of een verandering te vinden.
Wat gaat er waarschijnlijk gebeuren?
Historische patronen gebruiken om vraag, capaciteit en resultaten te voorspellen, zodat u vooruit kunt plannen.
Deze dienst past bij organisaties die klant- en projectinformatie over losse tools verspreid hebben, bij teams die elke week of maand hetzelfde rapport met de hand samenstellen, en bij managers die een helder, actueel beeld van het bedrijf willen zonder dat eerst iemand een spreadsheet moet bouwen.
Een gebruikelijke opdracht begint met het in kaart brengen van de informatie die u al hebt en de beslissingen die daarmee moeten worden ondersteund, gevolgd door een afgebakend ontwerp voor het betreffende CRM, werkbeheersysteem of dashboard. De opbouw verloopt in fasen, waarbij zo vroeg mogelijk echte data wordt gekoppeld, zodat wat u tijdens de ontwikkeling ziet overeenkomt met wat u daarna gaat gebruiken, en wordt afgesloten met overdracht en documentatie voor uw team.
Diensten
Staat uw klant-, project- of rapportage-informatie verspreid over tools die niet met elkaar communiceren? Dan horen wij het graag.