Servizio
La maggior parte delle aziende genera già i dati necessari per decidere meglio: sono solo sparsi tra fogli di calcolo, caselle di posta e sistemi che non dialogano tra loro. Realizziamo sistemi CRM e di gestione del lavoro su misura per riunire quelle informazioni, e dashboard che le trasformano in qualcosa su cui agire.
Ambito
Un incarico di CRM, analisi dei dati o business intelligence comprende in genere:
Sistemi CRM
Sviluppiamo sistemi CRM personalizzati che organizzano, analizzano e gestiscono i dati su clienti e progetti e misurano l'orario di lavoro del personale.
Informazioni su clienti, contatti e trattative in un unico posto, invece che sparse tra caselle di posta e fogli di calcolo.
Ogni progetto, attività e processo interno monitorato con responsabili, scadenze e stato ben definiti.
Rilevazione accurata delle ore per progetto e cliente, pronta per la fatturazione e la reportistica.
Dati aggiornati e affidabili che la direzione può usare per pianificare, definire le priorità e migliorare.
Business intelligence
Vi aiutiamo a visualizzare e analizzare i dati che raccogliete e a usare i risultati nella gestione dell'azienda.
Metodi
Dalla comprensione del passato all'anticipazione di ciò che verrà.
Cosa è successo?
Riepiloghi chiari di vendite, costi, carichi di lavoro e attività in qualsiasi periodo scegliate.
Perché è successo?
Un'analisi approfondita dei dati per individuare le cause di un andamento, di un'anomalia o di un cambiamento.
Cosa è probabile che accada?
L'uso di schemi storici per prevedere domanda, capacità e risultati, così da pianificare in anticipo.
Questo servizio è adatto alle organizzazioni che gestiscono informazioni su clienti e progetti con strumenti non collegati tra loro, ai team che ogni settimana o ogni mese compilano a mano lo stesso report e alla direzione che desidera una visione chiara e aggiornata dell'azienda senza dover chiedere a qualcuno di preparare prima un foglio di calcolo.
Un incarico tipico inizia mappando le informazioni che già possedete e le decisioni che devono supportare, per poi passare a una progettazione definita del CRM, del sistema di gestione del lavoro o della dashboard in questione. La realizzazione procede per fasi, collegando dati reali il prima possibile, in modo che ciò che vedete durante lo sviluppo rifletta ciò che userete poi, e si conclude con la consegna e la documentazione per il vostro team.
Servizi
Se le informazioni su clienti, progetti o reportistica sono sparse tra strumenti che non dialogano tra loro, ci farà piacere ascoltarvi.