Infraestructura cloud
Entornos de Azure, Microsoft 365 y Google Cloud monitorizados, mantenidos y protegidos.
Servicio
Soporte informático gestionado
No todas las organizaciones necesitan, o desean, gestionar su propio departamento de TI. Ofrecemos soporte continuo para su infraestructura cloud, servidores, aplicaciones empresariales y puestos de trabajo, disponible como servicio mensual continuo, para que los sistemas de los que depende su negocio permanezcan mantenidos, monitorizados y en funcionamiento.
Alcance
Qué incluye
Un servicio de soporte informático gestionado suele abarcar:
- Monitorización de la infraestructura cloud, los servidores y las principales aplicaciones empresariales
- Mantenimiento y actualizaciones rutinarios
- Corrección de problemas de seguridad cuando se detecta alguno
- Resolución de incidencias de las aplicaciones empresariales y los puestos de trabajo que utiliza a diario
- Un sistema de tickets específico para registrar y seguir las incidencias
- Prestado como servicio mensual continuo, en lugar de un proyecto puntual
De qué nos ocupamos
Soporte para todo lo que sustenta su negocio
Infraestructura cloud, salas de servidores y puestos de trabajo de los usuarios, atendidos por un único equipo que conoce su configuración.
Servidores
Servidores locales y virtuales actualizados, con copias de seguridad y en perfecto funcionamiento.
Aplicaciones empresariales
Las aplicaciones de las que depende su equipo, con soporte y resolución de incidencias cuando algo falla.
Puestos de trabajo
Portátiles y equipos de sobremesa configurados, actualizados y con soporte para cada miembro de su equipo.
Cómo funciona el soporte
Soporte regular, mantenimiento y sin interrupciones del servicio
Para clientes que desean modernizar sus sistemas y proteger su back end, con un soporte informático continuo con el que pueden contar.
Suscripción mensual
Alcance sus objetivos sin esfuerzo, sin necesidad de contratar personal informático adicional.
Disponibilidad mediante tickets
Cada solicitud se registra en un sistema de tickets específico, de modo que nada se pierde y usted puede seguir el progreso.
Conocemos su configuración
El equipo que le atiende conoce sus productos y sistemas, de modo que nunca empieza desde cero.
Personalizado para usted
Un soporte definido en función de lo que usted realmente utiliza y revisado a medida que cambia su entorno.
Mantenimiento proactivo
Las actualizaciones, la monitorización y las correcciones se realizan antes de que los problemas lleguen a sus usuarios, no después.
A quién va dirigido
A quién va dirigido
Este servicio es adecuado para organizaciones que desean un soporte fiable y continuo para su infraestructura y sus aplicaciones sin crear un equipo informático interno, y es igualmente adecuado para una empresa que ya cuenta con cierta capacidad interna pero desea un socio dedicado a la monitorización, el mantenimiento y las incidencias diarias que, de otro modo, recaerían en alguien cuyo trabajo real es otro.
Cómo definimos el alcance del trabajo
El soporte se define en función de lo que usted realmente utiliza: la infraestructura, los servidores, las aplicaciones y los puestos de trabajo cubiertos se acuerdan de antemano, así como la forma de registrar y seguir las incidencias a través del sistema de tickets específico. Después, el soporte continúa de forma mensual continua, y el alcance se revisa a medida que cambia su entorno en lugar de quedar fijado indefinidamente.
Servicios
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¿Listo para hablar?
Si desea soporte continuo para los sistemas de los que depende su negocio, nos gustaría conocer su caso.