Cloud-Infrastruktur
Azure-, Microsoft-365- und Google-Cloud-Umgebungen werden überwacht, gewartet und abgesichert.
Leistung
Managed IT-Support
Nicht jede Organisation braucht oder möchte eine eigene IT-Abteilung betreiben. Wir bieten laufenden Support für Ihre Cloud-Infrastruktur, Server, Business-Anwendungen und Arbeitsplatzrechner – als fortlaufenden monatlichen Service –, damit die Systeme, auf die Ihr Unternehmen angewiesen ist, gewartet, überwacht und funktionsfähig bleiben.
Umfang
Was dazugehört
Managed IT-Support umfasst typischerweise:
- Monitoring von Cloud-Infrastruktur, Servern und zentralen Business-Anwendungen
- Routinewartung und Updates
- Behebung von Sicherheitsproblemen, sobald eines gefunden wird
- Fehlerbehebung für die Business-Anwendungen und Arbeitsplatzrechner, auf die Sie täglich angewiesen sind
- Ein eigenes Ticketsystem zum Melden und Nachverfolgen von Problemen
- Erbracht als fortlaufender monatlicher Service statt als einmaliges Projekt
Was wir betreuen
Support für alles, worauf Ihr Unternehmen läuft
Cloud-Infrastruktur, Serverräume und Arbeitsplatzrechner der Anwender, betreut von einem Team, das Ihre Umgebung kennt.
Server
Lokale und virtuelle Server werden aktuell gehalten, gesichert und laufen reibungslos.
Business-Anwendungen
Die Anwendungen, auf die Ihr Team angewiesen ist – betreut und bei Störungen analysiert und behoben.
Arbeitsplatzrechner
Laptops und Desktops werden für jedes Teammitglied eingerichtet, gepatcht und betreut.
So funktioniert der Support
Regelmäßiger Support, Wartung und keine Servicelücken
Für Kunden, die ihre Systeme modernisieren und ihr Backend absichern möchten – mit laufendem IT-Support, auf den sie sich verlassen können.
Monatsabo
Erreichen Sie Ihre Ziele mühelos – ohne zusätzliches IT-Personal einstellen zu müssen.
Erreichbarkeit per Ticketsystem
Jede Anfrage wird in einem eigenen Ticketsystem erfasst, sodass nichts verloren geht und Sie den Fortschritt verfolgen können.
Wir kennen Ihre Umgebung
Das Team, das Sie betreut, versteht Ihre Produkte und Systeme – Sie fangen also nie bei null an.
Auf Sie zugeschnitten
Support, der auf das zugeschnitten ist, was Sie tatsächlich betreiben, und bei Änderungen Ihrer Umgebung neu bewertet wird.
Proaktive Wartung
Updates, Monitoring und Korrekturen erfolgen, bevor Probleme Ihre Anwender erreichen – nicht erst danach.
Für wen das geeignet ist
Für wen das geeignet ist
Diese Leistung eignet sich für Organisationen, die verlässlichen, laufenden Support für ihre Infrastruktur und Anwendungen wünschen, ohne ein internes IT-Team aufzubauen – und ebenso für Unternehmen, die bereits über gewisse interne Kapazitäten verfügen, aber einen dedizierten Partner für Monitoring, Wartung und die alltäglichen Tickets suchen, die sonst bei jemandem landen würden, dessen eigentliche Aufgabe eine andere ist.
Wie wir den Leistungsumfang festlegen
Der Support wird auf das zugeschnitten, was Sie tatsächlich betreiben: Welche Infrastruktur, Server, Anwendungen und Arbeitsplatzrechner abgedeckt sind, wird vorab vereinbart – ebenso, wie Probleme über das eigene Ticketsystem gemeldet und nachverfolgt werden. Danach läuft der Support fortlaufend im Monatsrhythmus weiter, wobei der Umfang bei Änderungen Ihrer Umgebung neu überprüft statt dauerhaft festgeschrieben wird.
Leistungen
Entdecken Sie unsere weiteren Leistungen
Bereit für ein Gespräch?
Wenn Sie laufenden Support für die Systeme wünschen, auf die Ihr Unternehmen angewiesen ist, möchten wir davon hören.