Leistung
Die meisten Unternehmen erzeugen die Daten, die sie für bessere Entscheidungen brauchen, längst selbst – sie sind nur über Tabellen, Postfächer und Systeme verstreut, die nicht miteinander sprechen. Wir entwickeln maßgeschneiderte CRM- und Arbeitsmanagementsysteme, die diese Informationen zusammenführen, und Dashboards, die daraus etwas machen, worauf Sie handeln können.
Umfang
Ein Projekt zu CRM, Analytik oder Business Intelligence umfasst typischerweise:
CRM-Systeme
Wir entwickeln individuelle CRM-Systeme, die Kunden- und Projektdaten systematisieren, auswerten und verwalten sowie die Arbeitszeit der Mitarbeitenden erfassen.
Informationen zu Kunden, Kontakten und Verkaufschancen an einem Ort statt verstreut über Postfächer und Tabellen.
Jedes Projekt, jede Aufgabe und jeder interne Prozess wird mit klaren Verantwortlichen, Fristen und Status nachverfolgt.
Genaue Zeiterfassung pro Projekt und Kunde, bereit für Abrechnung und Reporting.
Aktuelle, verlässliche Daten, mit denen die Führung planen, priorisieren und verbessern kann.
Business Intelligence
Wir helfen Ihnen, die erhobenen Daten zu visualisieren und auszuwerten und die Ergebnisse in die Steuerung Ihres Unternehmens einzubringen.
Methoden
Vom Verstehen der Vergangenheit bis zum Vorausblick auf das, was kommt.
Was ist passiert?
Klare Zusammenfassungen von Umsatz, Kosten, Auslastung und Aktivität für jeden gewählten Zeitraum.
Warum ist es passiert?
Tiefer in die Daten eintauchen, um die Ursachen für einen Trend, einen Ausreißer oder eine Veränderung zu finden.
Was wird wahrscheinlich passieren?
Historische Muster nutzen, um Nachfrage, Kapazität und Ergebnisse zu prognostizieren – damit Sie vorausplanen können.
Diese Leistung eignet sich für Organisationen, die Kunden- und Projektinformationen über getrennte Tools hinweg jonglieren, für Teams, die wöchentlich oder monatlich denselben Bericht von Hand zusammenstellen, und für Führungskräfte, die einen klaren, aktuellen Überblick über das Unternehmen wollen, ohne vorher jemanden um eine Tabelle bitten zu müssen.
Ein typisches Projekt beginnt mit der Bestandsaufnahme der Informationen, die Sie bereits besitzen, und der Entscheidungen, die sie stützen sollen. Darauf folgt ein abgegrenzter Entwurf für das jeweilige CRM, Arbeitsmanagementsystem oder Dashboard. Der Aufbau erfolgt in Etappen, wobei echte Daten so früh wie möglich angebunden werden, damit das, was Sie während der Entwicklung sehen, dem entspricht, was Sie später nutzen – und endet mit Übergabe und Dokumentation für Ihr Team.
Leistungen
Wenn Ihre Kunden-, Projekt- oder Reporting-Informationen über Tools verstreut sind, die nicht miteinander sprechen, möchten wir davon hören.