Zarządzanie i analiza danych

OPCJE SERWISOWE

CUSTOM

SPERSONALIZOWANA OFERTA
INDYWIDUALNA WYCENA

Dostosujemy naszą ofertę do potrzeb Twojej firmy

Systemy CRM oraz analiza danych.

Analiza danych i wykorzystywanie wyników.

Systemy CRM to narzędzia informatyczne, które wspierają firmy w budowaniu, utrzymywaniu i rozwijaniu relacji z klientami oraz zarządzaniu realizowanymi projektami. Umożliwiają one centralizację danych o klientach, historii ich interakcji z firmą, preferencjach i innych istotnych informacjach. Zapewniają także automatyzację procesów biznesowych i łatwy dostęp do czytelnie przedstawianych wyników oraz trendów. Korzyści płynące z wdrożenia systemu CRM:

Zwiększenie efektywności sprzedaży – lepszy wgląd w dane klientów, automatyzacja procesów i analiza wyników pozwalają zwiększyć skuteczność obsługi.
Poprawa satysfakcji klienta – zrozumienie potrzeb klientów i spersonalizowane podejście, które przekładają się na ich większą lojalność.
Optymalizacja procesów biznesowych – automatyzacja zadań i lepsza organizacja pracy pozwalają zaoszczędzić czas i zasoby.
Lepsza komunikacja w firmie – dostęp do danych o klientach/projektach w jednym miejscu ułatwia współpracę i przyspiesza działanie.

Analiza danych w firmie to kluczowy proces, który umożliwia podejmowanie lepszych decyzji na podstawie faktów i statystyk. Obejmuje różnorodne metody, które pozwalają na gromadzenie, przetwarzanie i interpretację wyników. Oto główne aspekty analizy danych w kontekście biznesowym:

Zrozumienie klientów – analiza zachowań zakupowych, preferencji oraz ich opinii.
Optymalizacja procesów – identyfikacja obszarów, gdzie można poprawić efektywność operacyjną.
Prognozowanie – przewidywanie przyszłych trendów na podstawie historycznych danych.
Segmentacja rynku – dzieleniu klientów na grupy o podobnych cechach lub zachowaniach, co pozwala na lepsze dostosowanie ofert.

Analiza danych stała się niezbędnym narzędziem w podejmowaniu decyzji strategicznych w każdej nowoczesnej firmie. Właściwe wykorzystanie danych może znacząco wpłynąć na wzrost biznesu i jego konkurencyjność na rynku.

Przykładowe realizacje

Analiza, diagnostyka i prognoza.

Microsoft® Power BI

Power BI to narzędzie do analizy danych i wizualizacji, opracowane przez firmę Microsoft. Umożliwia zbieranie, przetwarzanie i przedstawianie danych w czytelnych raportach i wykresach. Dostępne funkcje programu to:

Zbieranie danych – możliwość łączenia się z różnymi źródłami danych, takimi jak bazy danych, pliki Excel, usługi chmurowe, a także API.
Transformacja danych – przetwarzanie danych za pomocą narzędzi do przetwarzania, takich jak Power Query, które umożliwiają filtrację, sortowanie i przekształcanie danych w celu przygotowania ich do analizy.
Wizualizacja danych – tworzenie interaktywnych raportów i kokpitów (dashboardów) z różnorodnymi wykresami, diagramami i innymi elementami wizualnymi.
Udostępnianie – możliwość dzielenia się raportami z innymi użytkownikami, zarówno wewnątrz organizacji, jak i poza nią.
Analiza w czasie rzeczywistym – umożliwia tworzenie raportów, które mogą być aktualizowane w czasie rzeczywistym, co pozwala na śledzenie najnowszych danych.

Metody analizy danych

Analiza opisowa – obejmuje zbieranie i podsumowywanie danych w celu zrozumienia ich podstawowych cech.
Analiza diagnostyczna – identyfikacja przyczyn problemów na podstawie dostępnych danych.
Analiza predykcyjna – wykorzystanie modeli statystycznych i maszynowego uczenia się do przewidywania przyszłych zdarzeń.

Spersonalizowana wizualizacja danych oraz ich dostępność

Dzięki Power BI użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do raportów i pulpitów nawigacyjnych oraz wchodzić z nimi w interakcje na różnych urządzeniach mobilnych. Dzięki temu krytyczne dane są dostępne w dowolnym czasie i miejscu, co ułatwia podejmowanie decyzji i współpracę między członkami zespołu.

Power BI posiada różnorodne opcje wizualizacji danych, które umożliwiają łatwe i szybkie odczytywanie i zrozumienie wyników.